Tekoäly ja brändiääni: miten varmistaa yhtenäinen viestintä

Miksi AI-sisältö kuulostaa usein samalta

Tekoäly tuottaa oletuksena neutraalia, yleispätevää tekstiä. Se on kieliopillisesti oikein, rakenteellisesti selkeää ja täysin persoonatonta. Jos annat ChatGPT:lle ohjeen “kirjoita blogipostaus”, saat tekstin joka voisi olla kenen tahansa.

Tämä on yleisin ongelma kun yritykset alkavat käyttää tekoälyä sisällöntuotannossa. Tekstiä syntyy nopeammin, mutta se ei kuulosta omalta. Lukija huomaa eron, vaikkei osaa sanoa miksi.

Ratkaisu ei ole luopua tekoälystä. Ratkaisu on opettaa sille miltä brändisi kuulostaa.

Brändiohjeistus tekoälyä varten

Perinteinen brand book keskittyy logoihin, väreihin ja fontteihin. Tekoälyä varten tarvitaan toisenlainen ohjeistus: kielellinen brändiohjeistus joka kuvaa miten kirjoitatte.

Hyvä ohjeistus sisältää nämä:

1. Äänensävy yhdellä lauseella

Kuvaile brändin ääni niin, että joku ulkopuolinen ymmärtää sen. Esimerkiksi:

• “Asiantunteva mutta rento, kuin selittäisit asiaa kollegalle kahvilla”
• “Suora ja tehokas, ei turhia sanoja”
• “Lämmin ja kannustava, ei luennoiva”

2. Esimerkkifraaseja

Anna tekoälylle konkreettisia esimerkkejä siitä miltä hyvä teksti kuulostaa. Poimi olemassa olevasta sisällöstäsi lauseita joissa brändiääni toteutuu hyvin. 3-5 esimerkkiä riittää.

3. Vältettävät ilmaisut

Listaa sanat ja fraasit joita ette käytä. Tämä on usein tehokkaampi ohjauskeino kuin positiiviset ohjeet. Esimerkiksi:

• “Ei sanoja: synergia, proaktiivinen, paradigma”
• “Ei lauseita jotka alkavat sanalla ‘Tässä on’”
• “Ei huutomerkkejä”
• “Ei superlatiiveja kuten ‘paras’ tai ‘johtava‘“

4. Kohderyhmän kuvaus

Kerro kenelle kirjoitatte ja mikä heidän tietotasonsa on. Tekoäly mukauttaa tyyliä merkittävästi sen mukaan kirjoittaako se toimitusjohtajalle vai harjoittelijalle.

5. Esimerkkejä hyvästä ja huonosta

Tehokkain tapa opettaa tekoälylle on näyttää ero. Anna esimerkki geneerisestä tekstistä ja viereen sama asia brändinne äänellä.

Käytännön esimerkki

Katsotaan miten sama prompti toimii ilman ohjeistusta ja ohjeistuksen kanssa.

Ilman brändiohjeistusta:

Kirjoita lyhyt teksti markkinointiautomaatiosta.

Tulos: “Markkinointiautomaatio on tehokas tapa virtaviivaistaa markkinointiprosesseja ja parantaa asiakaskokemusta. Se mahdollistaa personoidun viestinnän suuressa mittakaavassa.”

Yleispätevää, voisi olla kenen tahansa.

Brändiohjeistuksen kanssa:

Kirjoita lyhyt teksti markkinointiautomaatiosta.

Äänensävy: asiantunteva mutta rento, kuten selittäisit kollegalle.
Kohderyhmä: PK-yrityksen markkinointipäällikkö joka tekee kaikkea itse.
Vältä: jargonia, ylisanoja, "virtaviivaistaa".
Esimerkki hyvästä lauseesta: "Automaatio hoitaa toiston, sinä teet päätökset."

Tulos on lähempänä omaa ääntänne, koska tekoälyllä on konteksti johon nojata.

Miten tallentaa ohjeistus pysyvästi

Brändiohjeistusta ei tarvitse liittää jokaiseen promptiin erikseen. Useimmat AI-työkalut tarjoavat tavan tallentaa pysyvän ohjeistuksen.

Claude Projects. Luo projekti ja lisää brändiohjeistus projektin ohjeisiin. Kaikki keskustelut projektin sisällä noudattavat ohjeistusta automaattisesti.

ChatGPT Custom Instructions. Asetuksista löytyvä “Custom Instructions” -kenttä johon voit kirjoittaa pysyvän ohjeistuksen. Se vaikuttaa kaikkiin keskusteluihin.

ChatGPT GPTs. Voit luoda oman räätälöidyn GPT:n jolla on brändiohjeistus sisäänrakennettuna. Hyödyllinen jos useampi henkilö tiimissä käyttää samaa ohjeistusta.

Gemini Gems. Vastaava toiminto kuin ChatGPT GPTs. Luo Gem jolla on brändisi ohjeistus ja jaa se tiimille.

Ihmisen rooli laadunvarmistuksessa

Tekoäly noudattaa brändiohjeistusta paremmin kun se on selkeä, mutta se ei ymmärrä brändiä samalla tavalla kuin ihminen. Se ei tiedä mitä juuri nyt tapahtuu yrityksessäsi, mikä on asiakkaillenne herkkä aihe tai mikä on ajankohtaista toimialallanne.

Siksi ihmisen tarkistus on aina tarpeen. Käytännössä hyvä prosessi on:

1. Tekoäly tuottaa luonnoksen brändiohjeistuksen mukaan
2. Ihminen lukee, muokkaa ja varmistaa äänensävyn
3. Lopputulos on nopeammin tuotettu mutta silti aidosti brändin mukainen

Tätä kutsutaan joskus “human-in-the-loop” -malliksi. Tekoäly tekee raskan työn, ihminen varmistaa laadun.

Yleisimmät virheet

Liian yleinen ohjeistus. “Kirjoita hyvin” ei auta. “Kirjoita kuin selittäisit asiaa kollegalle kahvilla, vältä sanaa ‘innovatiivinen’” auttaa.

Ei esimerkkejä. Tekoäly oppii esimerkeistä paremmin kuin säännöistä. Anna aina muutama konkreettinen esimerkki.

Ei negatiivisia ohjeita. Kerro myös mitä ei saa tehdä. Tekoäly on taipuvainen tiettyihin tottumuksiin (ylisanat, geneerinen rakenne, listat) joista se luopuu vasta kun kiellät ne.

Sama ohjeistus kaikkiin kanaviin. LinkedIn-päivitys ja asiakaskirje vaativat eri sävyn, vaikka brändi on sama. Tee kanavaspesifiset versiot ohjeistuksesta.

Mistä aloittaa

1. Kerää 5-10 esimerkkiä sisällöstä jossa brändisi ääni toteutuu hyvin
2. Kirjoita 10 rivin brändiohjeistus (äänensävy, kohderyhmä, vältettävät ilmaisut)
3. Testaa prompti ensin ilman ohjeistusta, sitten sen kanssa
4. Tallenna toimiva ohjeistus Claude Projectsiin tai ChatGPT Custom Instructionsiin
5. Hienosäädä kun näet mikä toimii ja mikä ei

Kirjoittanut

Janne Riihimäki

AI-markkinoinnin asiantuntija · Sofia Digital Oy

Janne auttaa suomalaisia yrityksiä ottamaan tekoälyn käytännöllisesti osaksi markkinointia. Hän pitää workshopeja, koulutuksia ja toimii jatkuvana kumppanina AI-käyttöönotoissa.

Tarvitsetko apua käyttöönottoon?

Ota yhteyttä arrow_forward