Opeta tekoäly tuntemaan yrityksesi, asiakkaasi ja sinut: projektit, ohjeet ja muisti

Tekoäly on kuin uusi kollega, joka ei tiedä mitään

Kuvittele, että otat töihin uuden henkilön. Hän on osaava ja nopea, mutta ei tiedä yrityksestäsi, asiakkaistasi tai työskentelytavoistasi yhtään mitään. Jos annat hänelle tehtävän kertomatta kontekstia, hän tekee parhaansa mutta arvailee paljon.

Tekoäly on sama tilanne. Uusi keskustelu ei näe edellisen keskustelun sisältöä. Muistitoiminto voi tuoda mukaan joitain aiemmin tallennettuja tietoja, jos se on päällä, mutta se ei korvaa ohjeita. Ennen kuin kerrot, tekoäly ei tiedä nimeäsi, yrityksesi toimialaa, kohderyhmääsi, brändiääntäsi tai sitä, miten haluat vastaukset muotoiltavan.

Jokainen keskustelu alkaa lähes nollasta, ellet tee asialle jotain.

Neljä tasoa, joilla tekoäly ”tietää” asioita

Tekoälyn muisti toimii neljällä tasolla. Ne rakentuvat toistensa päälle:

Henkilökohtaiset ohjeet ovat pysyvä pohja. Kerrot kerran, kuka olet, mitä teet ja miten haluat vastauksia. Tämä tieto on käytössä jokaisessa keskustelussa automaattisesti.

Muisti on tekoälyn oma muistikirja. Se tallentaa keskusteluista asioita, joita pitää tärkeinä ja käyttää niitä myöhemmissä keskusteluissa. Voit myös itse pyytää tekoälyä muistamaan jotain. Osassa työkaluista muisti voidaan rajata projektikohtaiseksi, jolloin esimerkiksi asiakkaan tiedot pysyvät erillään muista keskusteluista.

Keskustelumuisti on se, mitä kerrot yhdessä chatissa. Se on tilapäistä: kun aloitat uuden keskustelun, edellisen sisältö ei ole käytössä.

Projektit ja työtilat ovat rajattuja ympäristöjä, joissa on oma ohjeistuksensa ja omat tiedostonsa. Projekti voi olla melkein mitä tahansa: asiakkuus, kampanja, tarjouksen työstö tai vaikkapa toistuva raportointitehtävä. Olennaisinta on, että projektin ohjeet ja tiedostot ohjaavat kaikkia sen sisällä käytyjä keskusteluja.

Henkilökohtaiset ohjeet

Tästä kannattaa aloittaa. Kun asetat henkilökohtaiset ohjeet kerran, jokainen keskustelu lähtee oikealta pohjalta, ilman että toistat samoja asioita joka kerta.

Mitä ohjeisiin kannattaa kirjoittaa

Hyvä pohja kattaa nämä:

Kuka olet: Nimi, rooli, yritys. ”Olen Kaisa, markkinointipäällikkö. Yritys on Länsituuli Oy, suomalainen tilitoimisto.”

Toimiala ja kohderyhmä: Mitä myydään ja kenelle. ”Myymme tekoälykoulutusta markkinointitiimeille pk-yrityksissä.”

Brändiääni: Miten kirjoitat. ”Asiantunteva mutta rento. Ei hypeä. Ei superlatiiveja. Lyhyet kappaleet.”

Kieli ja muoto: ”Kirjoita aina suomeksi. Käytä sinä-muotoa. Vältä passiivia.”

Käyttäytymisohje: ”Jos tehtävä on epäselvä, kysy tarkentavia kysymyksiä, ennen kuin aloitat.”

Yllä olevat esimerkit ovat tarkoituksella lyhyitä. Omissa ohjeissasi kannattaa täsmentää jokaista kohtaa niin paljon, että tekoäly saa riittävän kuvan tilanteestasi. Mitä tarkemmin kerrot, sitä vähemmän joudut korjaamaan jälkikäteen.

Mistä ohjeet löytyvät

Muisti

Henkilökohtaiset ohjeet ovat sinun kirjoittamasi pohja. Muisti on jotain muuta: tekoäly tallentaa itse asioita, joita se huomaa keskusteluissa, ja käyttää niitä myöhemmin. Voit myös itse pyytää: ”Muista, että kirjoitamme aina suomeksi.”

Muisti on hyödyllinen, koska se täydentää ohjeita asioilla, joita et tullut ajatelleeksi etukäteen. Se on myös altis virheille: tekoäly voi tallentaa vanhentunutta tai epäolennaista tietoa. Käy muisti läpi säännöllisesti.

ChatGPT:ssä ja Claudessa muisti voi olla myös projektikohtainen: projektin sisäiset keskustelut kartuttavat omaa muistiaan, erillään muista keskusteluista.

Keskustelumuisti

Keskustelumuisti on yksinkertaisin taso: se, mitä kerrot tekoälylle yhdessä chatissa, pysyy sen chatin ajan. Kun aloitat uuden keskustelun, edellisen keskustelun sisältö ei siirry mukana. Muistitoiminto voi kuitenkin poimia siitä joitain tietoja seuraaviin keskusteluihin.

Pitkässä keskustelussa laatu voi myös heiketä: kun viestejä kertyy paljon, alussa annettu ohje jää helposti huomaamatta.

Kontekstin siirtäminen

Kun vaihdat työkalua kesken kaiken tai jatkat työtä seuraavana päivänä, konteksti pitää siirtää mukana. Ennen kuin suljet keskustelun, pyydä tekoälyä kirjoittamaan yhteenveto, esimerkiksi:

Tee lyhyt tiivistys tästä keskustelusta: mikä oli tavoite, mitä päätettiin,
mitkä asiat ovat vielä kesken ja mitä pitää jatkaa seuraavaksi.

Kopioi tiivistys dokumenttiin tai muistioon. Kun aloitat uuden keskustelun, liität sen alkuun, ja tekoäly pääsee jatkamaan siitä, mihin jäätiin. Lue tiivistys ennen liittämistä, koska siitä voi puuttua jotain olennaista. Tarkemman siirtopromptin ja ohjeen siihen, milloin kannattaa aloittaa alusta, löydät artikkelista Miksi tekoäly tyhmenee pitkässä keskustelussa?

Sama toimii eri tekoälyjen välillä. Jos olet työstänyt jotain ChatGPT:ssä ja haluat jatkaa Claudella, tiivistys toimii siltana. Tekoälyt eivät kommunikoi keskenään, mutta tiivistetty konteksti siirtyy helposti.

Jos tiivistys liittyy toistuvaan aiheeseen, harkitse, tallentaisitko sen projektin tiedostoksi. Silloin konteksti on automaattisesti käytössä kaikissa projektin tulevissa keskusteluissa, eikä sitä tarvitse liittää joka kerta erikseen. Projekteista lisää seuraavassa osiossa.

Projektit ja työtilat

Kun käytät tekoälyä eri tehtäviin, yksi ohjeistus ei aina riitä. Sisältömarkkinoinnissa haluat eri sävyn kuin asiakasviestinnässä. Eri asiakkailla on eri kohderyhmät ja taustatiedot.

Projektit ja työtilat ratkaisevat tämän: luot rajatun ympäristön, jossa on omat ohjeet, omat tiedostot ja oma muisti. Kaikki projektin sisällä käydyt keskustelut saavat automaattisesti oikean kontekstin.

Projekti voi olla esimerkiksi asiakkuus, kampanja, tarjouksen työstö, toistuva raportointitehtävä tai sisällöntuotannon työtila. Rajaa projektit sen mukaan, mikä vaatii oman kontekstinsa.

Miltä projekti näyttää käytännössä? Tässä esimerkki: Markkinointitoimisto valmistelee somekampanjaa ravintola-asiakkaalle. Projektin tiedostoista tekoäly saa kaiken tarvitsemansa kontekstin.

Kun tekoäly saa nämä tiedostot kontekstiksi, se tuntee asiakkaan brändin, tietää kampanjan tavoitteet ja voi viitata aiempiin onnistumisiin. Jokainen projektin sisällä käyty keskustelu hyödyntää samaa pohjaa.

Käytännön vinkki: testaa asetukset

Kun olet kirjoittanut henkilökohtaiset ohjeet, testaa ne. Avaa uusi keskustelu ja pyydä tekoälyä kirjoittamaan jotain yksinkertaista. Katso, käyttääkö se oikeaa sävyä, kieltä ja rakennetta, ilman että sinun tarvitsee erikseen pyytää.

Sama pätee projekteihin: avaa projektin sisällä uusi keskustelu ja katso, tunnistaako tekoäly kontekstin oikein tiedostojen pohjalta.

Ohjeet ja projektit täydentyvät ajan myötä, kun huomaat, mitä asioita joudut toistamaan tai tarkentamaan.

Lue myös: Prompt engineering: miten kirjoittaa hyviä ohjeita tekoälylle?

Kirjoittanut

Janne Riihimäki

Tekoälykonsultti ja -kouluttaja markkinointiin · Sofia Digital

Autan markkinointitiimejä ottamaan tekoälyn käyttöön niin, että se jää arkeen. Kaikki lähtee tarpeesta: ensin katsotaan, mitä tiimi tekee, ja sitten valitaan keinot ja työkalut. Tutustu Janneen ja siihen, missä hän auttaa

Tarvitsetko apua käyttöönottoon?

Ota yhteyttä arrow_forward