Uutinen 23.10.2026 schedule 1 min lukuaika

Synteettiset vastaajat: voiko tekoäly korvata asiakaskyselyn?

Pew’n testissä tekoälyvastaajat erehtyivät keskimäärin 12 prosenttiyksikköä. Synteettisiä paneeleja myydään Suomessakin, mutta asiakaskyselyä ne eivät korvaa.

Janne Riihimäki

Mitä tapahtui

  • Yhdysvaltalainen Pew Research Center teki kyselypaneelinsa oikeista vastaajista tekoälyversiot ja antoi niiden vastata samoihin kyselyihin kuin ihmiset. Vertailu julkaistiin 30.9.2026.
  • Tekoälyvastaajat erehtyivät lähes 300 kysymyksessä keskimäärin 12 prosenttiyksikköä ja 28 %:ssa kysymyksistä yli 15 yksikköä. Virheitä oli usein vaikea ennakoida, ja ne olivat suurimpia tietyissä ryhmissä, kuten republikaaneilla.
  • Vastausten kirjo kapeni: lähes puolessa kysymyksistä jokin vaihtoehto jäi tekoälyltä kokonaan valitsematta. Ihmisillä näin ei käynyt kertaakaan.
Kysymykset, joissa jokin vastausvaihtoehto jäi valitsematta tai sai alle 5 % vastauksista
  • Ihmiset: jäi valitsematta 0 %
  • Tekoäly: jäi valitsematta 47 %
  • Ihmiset: alle 5 % 27 %
  • Tekoäly: alle 5 % 77 %

Osuus kysymyksistä kolmessa Pew’n kyselyssä vuoden 2026 alkupuoliskolla. Tekoälyvastaajina Claude Opus 4.6. Alle 5 prosentin ryhmään sisältyvät myös valitsematta jääneet.. Lähde: Pew Research Center, Washington, D.C. 30.9.2026

Mitä se tarkoittaa suomalaiselle markkinoijalle

  • Synteettisiä paneeleja myydään jo Suomessakin. Esimerkiksi Kohderyhmä tarjoaa 1 000 vastaajan synteettistä kohderyhmäpaneelia ja Kansa.io simuloituja suomalaisia vastaajia.
  • Suomenkielinen koe antaa saman suunnan: tutkimusyhtiö Red Noten omassa kokeessa GPT-4o:n synteettiset vastaajat erehtyivät keskimäärin 15 prosenttiyksikköä, kun maallikon arvaus jäi 12 yksikön päähän.

Oma näkemykseni

En kokeilisi synteettisiä vastaajia. Eniten minua pysäytti se, että tekoäly osui huonommin kuin maallikon arvaus, vaikka sen vastaukset näyttävät uskottavilta. Jos joku kuitenkin myy sinulle synteettistä paneelia, kysy, miten tarkkuus on mitattu, ja mieluiten omalla aineistollasi. Älä vie synteettisiä lukuja johdolle tai asiakkaalle tutkimustuloksina, ja kerro avoimesti, jos olet käyttänyt niitä.

Mitä kannattaa tehdä

Jos tarvitset nopeasti suuntaa, kysy mieluummin muutamalta oikealta vastaajalta: Red Noten kokeessa jo alkuperäisestä aineistosta poimittu 25 vastaajan otos osui keskimäärin 7 prosenttiyksikön päähän.

Lähteet

Lue tietopankista

Sentimenttianalyysi markkinoinnissa: mitä asiakkaat oikeasti ajattelevat? Sentimenttianalyysi paljastaa, miten asiakkaat todella puhuvat brändistäsi. Opas käytännön toteutukseen pk-yritykselle, ilman kalliita työkaluja. Asiakaspolun kartoittaminen tekoälyn avulla: missä asiakas putoaa? Tekoäly löytää asiakaspolun solmukohdat datasta nopeammin kuin perinteiset menetelmät. Käytännön opas markkinoijalle, joka haluaa ymmärtää, missä asiakas putoaa. Asiakassegmentointi tekoälyn avulla Tekoäly löytää asiakasryhmät datasta tarkemmin kuin perinteiset menetelmät. Käytännön opas segmentoinnin parantamiseen markkinoijalle.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä synteettiset vastaajat ovat? expand_more
Kielimallin tuottamia kuviteltuja vastaajia. Mallille annetaan vastaajan taustatiedot, ja se vastaa kyselyyn niin kuin olettaa tällaisen ihmisen vastaavan. Samaa ajatusta myydään myös nimillä tekoälypersoona ja digitaalinen kaksonen.
Millä tekoälymallilla Pew testasi? expand_more
Pääosin Anthropicin Claude Opus 4.6:lla. Pew’n vertailussa osalla kysymyksistä OpenAI:n GPT-5.1 kuvasi amerikkalaisten mielipiteet todellista jyrkemmiksi ja Opus maltillisemmiksi, joten mallin valinta muutti tulosta.
Mihin tekoälystä on hyötyä kyselytutkimuksessa? expand_more
Pew käyttää tekoälyä avovastausten luokitteluun ja analyysikoodin kirjoittamiseen, mutta ei aio tuottaa sillä kyselytuloksia. Avovastausten ryhmittelystä kerrotaan artikkelissa Sentimenttianalyysi markkinoinnissa.
Mitä suomalaiset palvelut lupaavat? expand_more
Kansa.io ilmoittaa oman validointinsa mukaan 89 prosentin yhteneväisyyden todellisiin vastauksiin. Luku on yrityksen omalla mittarilla laskettu vastausjakaumien vastaavuus (menetelmäseloste), eikä sitä voi verrata suoraan Pew’n prosenttiyksikkövirheeseen. Selosteen mukaan synteettiset kyselyt eivät korvaa oikeaa tiedonkeruuta, ja vastaavuus oli heikompi asenne- ja arvokysymyksissä kuin taustatiedoissa ja kulutustottumuksissa. Riippumatonta arviota Kansa.io:n tarkkuudesta ei löytynyt 19.10.2026 mennessä.

Kirjoittanut

Janne Riihimäki
Janne Riihimäki

Tekoälykonsultti ja -kouluttaja markkinointiin · Sofia Digital

Autan markkinointitiimejä ottamaan tekoälyn käyttöön niin, että se jää arkeen. Kaikki lähtee tarpeesta: ensin katsotaan, mitä tiimi tekee, ja sitten valitaan keinot ja työkalut. Tutustu Janneen ja siihen, missä hän auttaa

Tarvitsetko apua käyttöönottoon?

Ota yhteyttä arrow_forward

arrow_back Kaikki ajankohtaiset